配送方法

弊社はDHL、FedEx、UPS、USPS、YunExpressの配送業者を利用し、世界中へ配送しています。

梱包と配送

関税

• 「重要！必要な通関手続きと関税の支払いを期日までに完了するのはお客様の責任です。通関手続きが期日までに完了しない場合、注文品は未配達のため弊社の倉庫に返送される可能性があり、関連する返送料と再送料はお客様の負担となります。」

• 大量注文の場合、関税を最小限に抑えるため、低い申告価格を適用することがあります。

輸入商品/サービスには税金が適用される場合があり、各国の法律によって規制されています。Elephant Robotics Shopは、その製品に課せられる税金請求書について責任を負いません。国ごとに異なるポリシーと税率が適用されます。

輸入税や関税の還付を受けることができる場合があります。ただし、これには地方自治体への個人的な申請が必要であり、当社はこのプロセスをサポートすることはできません。

梱包

• すべての製品は、標準のカートンと特別なカスタマイズされた超硬質紙製シェルを使用して、製品をしっかりと固定し、衝撃による損傷を防ぎます。
• 通常、お客様は1か月以内に製品を受け取ることができます。ただし、この期間はお客様の所在地によって異なります。一部のお客様は、より早く注文品を受け取る場合があります。

注文処理時間

ご注文の処理には通常7～15営業日かかります。

この期間には、注文の確認、品質管理措置、梱包が含まれます。

支払いが遅れた場合、処理期間は長くなります。

• 迅速サービス：偶発的な要因により、できるだけ早く注文を受け取る必要がある場合は、メール（info@elephantrobotics.com）で迅速サービスを申請できます。生産部門との在庫調整喜んでお手伝いいたしますが、プロセスを早められない場合でもご容赦ください。このサービスは無料です。

配送時間

通常、木曜日に出荷します。

商品は、国際エクスプレス便で15営業日以内に配送されます。

配送方法と時間は、製品および国によって異なります。

複数の製品をご注文の場合、数回に分けて配達されることがあります。これは予約注文が必要な製品にも適用されます。ただし、送料は1回分のみ請求されます。

国際物流での遅延や不履行を避けるため、配送情報は必ず英語でご入力ください。送料は、チェックアウト時に配送先住所に基づいて自動的に請求されます。

例：

氏名：Shenzhen Elephant Robotics Technology Co., Ltd.
住所：Room D5F05, Blackmark International Smart Hardware Innovation Center
都市：Shenzhen
省：Guangdong
郵便番号：518035
メール：info@elephantrobotics.com

送料

異なる国における異なる製品の送料は異なります。

配送先住所を入力後、チェックアウトページに表示される送料をご参照ください。

注文追跡

注文が正常に完了すると、注文詳細を確認するための注文確認メールが届きます。

商品が発送されると、注文番号、配送情報、荷物追跡番号が記載された発送通知メールが届き、メールを通じて注文状況を追跡することもできます。

注文変更、返金処理、配送更新などに関する情報も、リアルタイムでメールでお知らせします。

注意：

• 注文を完了する前に、配送先住所をご確認ください。配送先住所を変更したい場合は、購入後48時間以内にメール（info@elephantrobotics.com）でお知らせください。それ以降は、注文情報に従って発送いたします。
• 不可抗力により製品が輸送中に損傷した場合は、荷物を受け取り次第、直ちに support@elephantrobotics.com までご連絡ください。この状況については、ご理解とご忍耐をお願いいたします。
• 通知メールは、チェックアウトページの連絡先情報に残されたメールアドレス、またはアカウント登録に使用されたメールアドレスに送信されますのでご注意ください。残されたメールアドレスが無効または使用されていない場合、当社はこれによって生じるいかなるリスクまたは損失についても責任を負いません。
• 途中で気が変わった場合でも、単に荷物を拒否しないでください。注文をキャンセルするには、状況を説明するために当社にご連絡（info@elephantrobotics.com）ください。当社の返品/返金ポリシーに従って返品を処理いたします。当社は、拒否に起因する荷物の紛失または損傷のリスクを負いません。
• 注文が届かない場合は、物流会社の公式追跡システムが示す配送予定日から7日以内にsupport@elephantrobotics.comまでご連絡ください。それ以降は、当社は一切責任を負いません。
• 荷物および/または内部の製品に損傷がある場合、または品目が見つからない場合は、当日中に写真および/またはビデオを添えてsupport@elephantrobotics.comまでご連絡ください。

返品と保証

返品：未開封の商品を返品する場合、注文受領後7日以内に行ってください。返品送料やその他のリスクはお客様の負担となります。

保証：保証期間内に通常の使用で製品が故障した場合、無料で修理いたします。保証の詳細については、保証と返品をご確認ください。