Versandart
Wir versenden weltweit mit folgenden Spediteuren: DHL, FedEx, UPS, USPS, YunExpress.
Verpackung & Versand
Zollsteuer
- Wichtig ! Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle erforderlichen Zollformalitäten und die Zahlung der Zölle fristgerecht zu erledigen. Wird die Zollabfertigung nicht fristgerecht durchgeführt, muss die Bestellung möglicherweise wegen Nichtzustellung an unser Lager zurückgesendet werden. Die damit verbundenen Kosten für Rücksendung und erneuten Versand trägt der Kunde.
- Bei größeren Bestellungen deklarieren wir einen niedrigeren Wert, um Ihre Zollgebühren möglicherweise zu minimieren.
Für importierte Waren und Dienstleistungen können Steuern anfallen, die durch die jeweiligen Landesgesetze geregelt sind. Elephant Robotics Shop übernimmt keine Haftung für etwaige Steuerrechnungen, die für seine Produkte ausgestellt werden. Die Bestimmungen und Steuersätze variieren je nach Land.
Möglicherweise haben Sie Anspruch auf Rückerstattung von Einfuhrsteuern und -zöllen. Hierfür ist jedoch ein persönlicher Antrag bei Ihrer zuständigen lokalen Behörde erforderlich, und wir können Sie bei diesem Vorgang leider nicht unterstützen.
Versandpaket
- Alle Produkte werden in Standardkartons und speziell angefertigten, besonders harten Papierhüllen verpackt, um die Produkte sicher zu fixieren und Beschädigungen durch Stöße zu verhindern.
- Normalerweise erhalten Kunden ihre Produkte innerhalb eines Monats. Diese Lieferzeit kann jedoch je nach Standort variieren. Manche Kunden erhalten ihre Bestellungen deutlich schneller.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage.
Dieser Zeitrahmen berücksichtigt die Auftragsprüfung, Qualitätskontrollmaßnahmen und die Verpackung.
Bei Zahlungsverzug verlängert sich die Bearbeitungszeit.
- Expressversand: Falls Sie Ihre Bestellung aufgrund unvorhergesehener Umstände besonders schnell benötigen, können Sie uns per E-Mail (info@elephantrobotics.com) kontaktieren und einen Expressversand beantragen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Abstimmung von Lagerbestand und Produktion. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, falls wir den Prozess nicht beschleunigen können. Dieser Service ist für Sie kostenlos.
Lieferzeit
Wir versenden üblicherweise donnerstags .
Die Produkte werden innerhalb von 15 Werktagen per internationalem Expressversand geliefert.
Die Versandart und -dauer variieren je nach Produkt und Land.
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen eintrifft. Dies gilt auch für Produkte, die vorbestellt werden müssen. Wir berechnen Ihnen jedoch nur einmal Versandkosten.
Bitte geben Sie Ihre Versandinformationen unbedingt auf Englisch an, um mögliche Verzögerungen oder Probleme bei der internationalen Logistik zu vermeiden. Die Versandkosten werden anhand Ihrer Lieferadresse automatisch an der Kasse berechnet.
Beispiel:
Name: Shenzhen Elephant Robotics Technology Co., Ltd.
Adresse: Raum D5F05, Blackmark International Smart Hardware Innovation Center
Stadt: Shenzhen
Bundesstaat: Guangdong
Postleitzahl: 518035
Telefon: +86(0755)-8696-8565
E-Mail: info@elephantrobotics.com
Versandkosten
| Amerika | Kanada/Mexiko | Europa | Japan | |
| 0-1,9 kg | 29 $ | 29 $ | 27 US-Dollar | 16 US-Dollar |
| 2-5 kg | 69 $ | 79 $ | 72 US-Dollar | 40 US-Dollar |
| 6-7 kg | 89 $ | 103 US-Dollar | 88 $ | 49 $ |
| 7,1-8 kg | 99 $ | 113 US-Dollar | 95 $ | 54 $ |
| 8,1–11,5 kg | 109 $ | 124 $ | 102 US-Dollar | 58 $ |
| 11,6–13 kg | 159 $ | 162 US-Dollar | 136 US-Dollar | 91 $ |
| 13,1–19,9 kg | 18,90 $ | 209 $ | 172 US-Dollar | 117 US-Dollar |
| 20-29,9 kg | 239 $ | 247 US-Dollar | 232 US-Dollar | 151 $ |
| 30-39,9 kg | 349 $ | 349 $ | 349 $ | 249 $ |
| 40-40,9 kg | 46,9 $ | 469 $ | 429 $ | 289 $ |
| 50 kg+ | 59,9 $ | 599 $ | 559 $ | 359 $ |
| Ozeanien | Hongkong | Taiwan | Brasilien | |
| 0-1,9 kg | 29 $ | 6 US-Dollar | 16 US-Dollar | 38 $ |
| 2-5 kg | 94 $ | 19 US-Dollar | 33 $ | 90 US-Dollar |
| 6-7 kg | 124 $ | 27 US-Dollar | 39 $ | 113 US-Dollar |
| 7,1-8 kg | 137 US-Dollar | 28 $ | 41 US-Dollar | 143 US-Dollar |
| 8,1–11,5 kg | 149 $ | 30 US-Dollar | 44 $ | 158 $ |
| 11,6–13 kg | 173 US-Dollar | 33 US-Dollar | 73 US-Dollar | 215 $ |
| 13,1–19,9 kg | 240 US-Dollar | 36 US-Dollar | 93 US-Dollar | 293 US-Dollar |
| 20-29,9 kg | 327 US-Dollar | 41 US-Dollar | 109 $ | 428 $ |
| 30-39,9 kg | 369 $ | 89 $ | 139 $ | 469 $ |
| 40-40,9 kg | 499 $ | 129 $ | 179 $ | 499 $ |
| 50 kg+ | 599 $ | 219 US-Dollar | 219 US-Dollar | 528 $ |
| Südkorea | Südostasien | Rest der Welt | |
| 0-1,9 kg | 19 US-Dollar | 19 US-Dollar | 39 $ |
| 2-5 kg | 37 US-Dollar | 33 US-Dollar | 89 $ |
| 6-7 kg | 44 $ | 39 $ | 99 $ |
| 7,1-8 kg | 47 US-Dollar | 42 US-Dollar | 109 $ |
| 8,1–11,5 kg | 49 $ | 44 $ | 129 $ |
| 11,6–13 kg | 77 US-Dollar | 78 $ | 149 $ |
| 13,1–19,9 kg | 98 $ | 99 $ | 199 $ |
| 20-29,9 kg | 121 $ | 109 $ | 249 $ |
| 30-39,9 kg | 249 $ | 249 $ | 289 $ |
| 40-40,9 kg | 289 $ | 289 $ | 359 $ |
| 50 kg+ | 359 $ | 359 $ | 429 $ |
Die Versandkosten für verschiedene Produkte variieren je nach Land.
Bitte beachten Sie die in der Zahlungsübersicht für die Bestellung angezeigten Versandkosten.
Auftragsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Ihre Bestelldetails bestätigt werden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer, Expressinformationen und die Sendungsverfolgungsnummer enthält. Über diese E-Mail können Sie auch den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Informationen zu Bestelländerungen, Rückerstattungsabwicklung, Versandaktualisierungen usw. erhalten Sie ebenfalls in Echtzeit per E-Mail.
Notiz:
- Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail an info@elephantrobotics.com. Andernfalls versenden wir die Ware an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse.
- Sollten unsere Produkte aufgrund höherer Gewalt während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt Ihres Pakets unter support@elephantrobotics.com. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Situation.
- Bitte beachten Sie, dass die Benachrichtigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die Sie im Bestellprozess unter „Kontaktinformationen“ angegeben oder bei der Registrierung Ihres Kontos verwendet haben. Sollte die angegebene E-Mail-Adresse ungültig oder nicht mehr in Gebrauch sein, übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende Risiken oder Verluste.
- Sollten Sie Ihre Meinung während der Lieferung ändern, verweigern Sie bitte nicht einfach die Annahme des Pakets. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elephantrobotics.com und schildern Sie uns die Situation. Wir kümmern uns dann um die Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für Verlust oder Beschädigung des Pakets aufgrund der Annahmeverweigerung übernehmen wir keine Haftung.
- Bitte kontaktieren Sie uns unter support@elephantrobotics.com innerhalb von 7 Tagen nach dem vom offiziellen Sendungsverfolgungssystem der Logistikunternehmen angegebenen Liefertermin, falls Sie die Bestellung nicht erhalten, andernfalls übernehmen wir in diesem Fall keine Verantwortung.
- Falls die Verpackung und/oder die darin enthaltenen Produkte beschädigt sind oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte noch am selben Tag unter support@elephantrobotics.com und senden Sie uns Bilder und/oder Videos.
Rückgabe & Garantie
Rückgabe: Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 7 Tage Zeit, ungeöffnete Artikel zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für den Rückversand und alle damit verbundenen Risiken.
Garantie: Sollte Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit bei normalem Gebrauch einen Defekt aufweisen, reparieren wir es kostenlos. Weitere Informationen zur Garantie finden Sie unter GARANTIE & RÜCKGABE .